Marketingspezialisten steht nun eine umfassende Lösung zur Verfügung, die den strategischen und operativen Aufgaben in diesem Bereich gerecht wird. Die Geschäftssoftware Microsoft Dynamics CRM bietet ganzheitliche und umfassende Marketingfunktionen, mit denen Sie Ihre Kunden wirksam ansprechen können.
Effizienter Marketing-Mix
Sie haben die Möglichkeit Microsoft Dynamics CRM einfach aus Microsoft Outlook heraus zu bedienen, sodass Sie nicht mehr zwischen Applikationen wechseln müssen. So haben Mitarbeiter den E-Mail-Verkehr mit Kunden, Termine, Aufgaben und Kontakte sowie alle Informationen zu Marketingkampagnen durchgängig mit einer einzigen Geschäftsanwendung im Griff. Gleichzeitig ist sichergestellt, dass der Vertrieb das gleiche Bild von Aktionen und Aktivitäten beim Kunden hat und somit Hand in Hand mit dem Marketing vorgehen kann. Die mehrsprachige und mehrwährungsfähige Applikation bietet darüber hinaus jedem Anwender seine angepasste Oberfläche, die basierend auf Microsoft Office intuitiv bedienbar ist.
Die ganzheitliche Sicht auf Präferenzen, Beziehungen und Kaufhistorie eines jeden Kunden hilft Ihnen, Bedürfnisse Ihrer Kunden frühzeitig zu erkennen. Reagieren Sie durch die Unterbreitung wirksamer Cross-Selling- und Upselling-Angebote und verbessern Sie so die Kundenloyalität.
Kampagenenplanung
Greifen Sie auf gespeicherte Kampagnenvorlagen zurück oder entwickeln Sie Kampagnen von Grund auf neu. Planen Sie Kampagnenaktivitäten, die sofort oder zu einem späteren Zeit punkt durchgeführt werden sollen. Mehrsprachigkeit und Mehrwährungsfähigkeit ermöglichen ein weltweites Ausrollen Ihrer Kampagnen.
Einfache Kommunikation: Erstellen Sie professionell gestaltete E-Mail-Vorlagen und profitieren Sie von der einfachen Kundenkommunikation durch die Serienbrieffunktion. Generieren Sie durch Kampagnen neue Kontakte und verwandeln Sie diese durch klare Bearbeitungsprozesse in Verkaufschancen. Definieren von Aktivitäten: Bestimmen Sie Aktivitäten für Ihre Kampagnen, wie z. B. E-Mail-Nachrichten, Telefonanrufe, Faxe oder Kundentermine, und weisen Sie diese den zuständigen Mitarbeitern zu.
Verwandeln Sie Leads in Verkaufschancen
Unterscheiden Sie ganz leicht neue Interessenten von bestehenden Kunden. Mit einem einzigen Mausklick wandeln Sie qualifizierte Leads in neue Verkaufschancen um. Nach Prozessen auf der Basis von Produkt, Gebiet, Projektgröße oder jeder anderen von Ihnen definierten Workflowregel kann automatisch eine Weiterleitung eines Leads oder einer Verkaufschance zum richtigen Ansprechpartner erfolgen.
Besseres Kampagenenmanagement
Managen des Kampagnenzyklus: Definieren Sie Aufgaben, Aktivitäten und Marketingmaterialien für den gesamten Kampagnenzyklus. Legen Sie Budgets an und definieren Sie Folgeaktivitäten für reagierende und nicht reagierende Kunden. Steigerung des Markenwerts: Arbeiten Sie team- und geschäftsbereichübergreifend zusammen, um die Konsistenz und Leistungsfähigkeit Ihrer Marke zu erhalten und zu verbessern. Vertraute Arbeitsumgebung durch bekannte Bedienoberfläche: Synchronisieren Sie automatisch E-Mail-Nachrichten, Aufgaben und Kontaktdetails durch eine nahtlose Integration von Microsoft Office Outlook. Erstellen und senden Sie Mitteilungen direkt mit der Microsoft Office Word Serienbrieffunktionalität und verwalten Sie Vorlagen aus weltweiten Quellen über eine webbasierte Oberfläche.
Reaktionen verfolgen: Schaffen Sie einen lückenlosen Kampagnen kreislauf durch die Verfolgung der Reaktionen auf eine Kampagnenaktivität. Verwandeln Sie E-Mail-Antworten durch Weiterqualifizierung in Leads oder Verkaufschancen. Überwachen der Ergebnisse: Generieren Sie in Echtzeit detaillierte Erfolgsauswertungen, die zentrale Performanceindikatoren wie ROI, Reaktionsraten und Kosten pro Reaktion einschließen.