Durch Optimierung und Automatisierung der Prozesse im Vertrieb und Schaffung einer konkreten Rundumsicht auf die Kunden werden die Vertriebszyklen kürzer, die Abschlussraten höher und die Kunden loyalität besser.
Microsoft Dynamics CRM gibt Vertriebsfachleuten online oder offline schnellen Zugriff auf Daten, sodass diese effi zienter arbeiten und mehr Zeit mit Vertriebsaufgaben verbringen können.
Kunden besser verstehen
Durch die Erstellung einer zentralen und anpassbaren Sicht von Präferenzen, Beziehungen und Aktivitätshistorie der Kunden können deren Bedürfnisse besser erkannt und erfüllt werden.
Bessere Vertriebsqualität
Die Vertriebsfachleute verbringen Zeit mit den richtigen Leads und potenziellen Kunden. Durch ein leistungsfähiges Workfl owmanagement können konsistente Folgeprozesse erstellt und Vertriebsaktivitäten automatisiert werden.
Größerer Erfolg im Vertrieb
Der Vertriebszyklus wird verkürzt und die Gewinnraten werden gesteigert durch Lead- und Opportunity-Management, automatisierte Lead-Weiterleitung, Vertriebsprozessmanagement und Beobachtung von Mitbewerbern.
Informierte Kunden
Mithilfe von einfachen, assistentengesteuerten Vertriebs- und Marketingfunktionen werden potenzielle und bestehende Kunden über neue Angebote zu Produkten und Dienstleistungen auf dem Laufenden gehalten.
Analyse der Vertriebsperformance
Mit flexiblen und einfach zu bedienenden Berichtsfunktionen können Umsätze prognostiziert, Geschäftsaktivitäten und Performance gemessen, Vertriebs- und Serviceerfolge verfolgt und Trends, Probleme und Marktchancen erkannt werden.
Vertriebsprozesse automatisiert und abgestimmt auf individuelle Bedürfnisse
Bessere Bearbeitung und Weiterleitung von Leads: Wandeln Sie qualifi zierte Leads mit einem einfachen Klick in eine Verkaufschance um. Leiten Sie automatisch den richtigen Lead an die zuständige Person auf der Grundlage von Produkt, Vertriebsgebiet, möglichem Umsatz oder anderen Kriterien weiter. Management von Angeboten und Aufträgen: Erstellen Sie Angebote, wandeln Sie diese in Aufträge um und verfolgen und managen Sie den gesamten Lebenszyklus von Vorschlägen bis hin zu Rechnungen.
Management von Vertriebsgebieten: Erstellen Sie Vertriebsgebiete für Ihre Vertriebsmitarbeiter und kontrollieren Sie die Ergebnisse nach Region oder Mitarbeiter anhand einfach zu erstellender und übersichtlicher Abfragen. Management von Vertriebs- und Marketinglisten: Importieren Sie gekaufte Listen zur Förderung Ihrer Vertriebsaktivitäten. Messen Sie die Effizienz und pflegen Sie Listen für jährliche Vertriebskampagnen. Management von Verträgen: Ergänzen, bearbeiten und verfolgen Sie schnell und einfach Verträge, Wartungsverträge und Verlängerungsmitteilungen in Verbindung mit Einzelpersonen und Unternehmen.
Relevanz der Vertriebsmethodik: Initiieren und verfolgen Sie Verkäufe bis zum Vertragsabschluss konsistent und effi zient mithilfe von Workflow-Regeln. Damit legen Sie Verkaufsstadien fest und automatisieren Benachrichtigungen oder Eskalationen aufgrund festgelegter Kriterien. Geben Sie Vertriebsmitarbeitern die Berechtigung, mit den für Endbenutzer entwickelten Workflow-Tools ihre eigenen Workflows zu erstellen.
Erkennen von Trends, Messung von Vertriebsaktivitäten und Verfolgung von Vertriebsprozessen: für mehr Erfolg im Vertrieb
Rascher Entwurf von Kampagnen: Halten Sie Ihre Kunden mithilfe von assistentengesteuerten Tools über Ihre neuen Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden. Beobachtung der Mitbewerber: Pfl egen Sie detaillierte Daten über Mitbewerber im Zusammenhang mit Verkaufschancen, verfolgen Sie die Aktivitäten der Mitbewerber nach Produkt, Region oder anderen Kriterien.
Produktkatalog: Arbeiten Sie mit einem umfassenden Produktkatalog mit Unterstützung für komplexe Preisfindungsstufen, Maßeinheiten, Rabatte und Preisoptionen. Management von Vertriebsliteratur: Erstellen und verwalten Sie eine für Mitarbeiter leicht zugängliche Bibliothek an Vertriebs- und Marketingmaterialien mit Broschüren, White Papers und Informationen über Mitbewerber.
Generierung und Nutzung von Berichten: Erstellen Sie mithilfe eines Assistenten rasch und einfach Berichte, die on- und offline jederzeit auf Knopfdruck aktualisiert werden können. Nutzen Sie die Vielzahl der Berichte zur Analyse und Erkennung von Trends, Messung und Prognose der Umsatzentwicklung, Verfolgung von Vertriebsprozessen und Bewertung der Vertriebsperformance.
Relevanz der Daten: Erstellen Sie fundierte und interessante Dashboards für Entscheidungsträger, auf denen Sie zentrale Vertriebsmetriken und Performance-Indikatoren entsprechend hervorheben. Überwachung der Pipeline: Führen Sie komplexe Pipeline-Abfragen durch, um in jedem Stadium des Vertriebszyklus Einblicke in Leads und Verkaufschancen zu erhalten.