Welche Vorteile Sie durch Social Media Marketing für Ihr Hotel erreichen können
Social Media Marketing hat auch in diesem Jahr wieder einen großen Aufschwung erlebt. Immer mehr Hoteliers und Tourismusbetriebe sehen die Relevanz der Sozialen Netzwerke, wenn es um die Kommunikation mit Ihren Gästen geht. Die sozialen Medien sind der am schnellsten wachsenden Marketingkanal und die Ausgaben für Social Media Marketing wachsen stetig.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Social Media Marketing Strategie liegt in der Fähigkeit des Zuhörens und der Kommunikation mit Ihren Kunden.
Und wie bisher im Marketing sind es die selben Überlegungen, die Sie sich zu anfangs stellen sollten. Wohin will ich mit meiner Kampagne und was ist mein Ziel?
Im wesentlichen gibt es fünf Gründe für Hotels Ihr Social Media Marketing auszubauen:
- Chance entdecken
Social Media Marketing erreicht im Moment vielleicht nicht so viele User wie im TV oder Print aber dafür nimmt diese Kundengruppe aktiv an den Inhalten im Social Media teil. Die User sind interessiert und motiviert, sich mit den Inhalten zu beschäftigen, diese zu bewerteten und Ihre Meinung offen zu kommunizieren. Das Bedürfnis der Menschen sich mitzuteilen, liegt diesem Ansatz zugrunde und öffnet für Sie neue Wege der Kommunikation und Ihres Vertriebs.
- Präsent sein
Im Social Media haben die User die Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen in direkten Kontakt zu treten oder über Ihr Hotel zu schreiben. Einträge auf der Facebook Fanpage, Fragen über den Twitter Account, Kommentare auf Blogs und Bookingportale – direkter kann man nicht kommunizieren. Social Media Präsenz ist hier wichtig –denn User tauschen sich lebhaft im Internet aus – ob mit oder ohne Sie.
- Richtig zuhören und aktiv teilnehmen
Spannende Informationen und interessante Neuigkeiten werden im Social Media aktiv weitergegeben. Nutzer von sozialen Netzwerke sind daher hervorragende Multiplikatoren für Sie, über Foren, Twitter, Blogs oder Facebook - mit den richtigen Mitteln und Inhalten fördert und beeinflusst man diesen Austausch. Einen Netzwerkeffekt anzustoßen ist jedoch nicht einfach man sollte Ausdauer und Geduld beim Anschieben haben.
- Imagebildung
Bei so manchen Kommunikationsmaßnahmen muss man erst mal versuchen an seine Zielgruppe heran zu kommen. Im Social Media Netzwerk gibt es diese Hürde nicht. Menschen kommunizieren direkt mit Menschen und Sie können mitsprechen. Social Media Marketing bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit über das bisherige Empfehlungsmarketing hinaus mit Kunden in Kommunikation zu treten, ein Image aufzubauen, Kunden zu binden und nicht zuletzt auch neue Kunden zu gewinnen.
- SEO-Performance
Social Media Marketing Aktivitäten haben auch einen positiven SEO-Effekt. Man bekommt Links von Themenrelevanten Blogs, Foren, Twitter usw. Dies richtig eingesetzt fördert die Auffindbarkeit Ihres Hotels in Suchmaschinen.
Jedoch ohne entsprechende Erfolgskontrolle ist wie auch im klassischen Marketing das Engagement im Social Media-Marketing zwecklos.
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